Главная | Как вернуть продавцу мобильный телефон

Как вернуть продавцу мобильный телефон


Помимо мобильных телефонов, подобным способом имеется возможность действовать и в возможных случаях, когда вы приобретали другую бытовую технику, которая оказалась нерабочей или же низкого качества изготовления.

Особенности оформления претензии Поэтому, когда вы купили некачественный мобильный аппарат, вам первоначально нужно обратиться непосредственно к самому продавцу этого устройства с тем, чтобы попросить осуществить возврат денежных средств или же произвести замену устройства на новое. Когда продавец у которого вы приобретали мобильный телефон отказывается вам вернуть денежные средства или же произвести равносильную замену мобильного аппарата на новый, тогда вам потребуется написать специальную претензию.

Возврат качественного телефона

Возврат или же обмен мобильного телефона, который вы приобрели, будет возможен в том варианте, что аппарат вы не использовали и имеются все требуемые доказательства такого факта, что именно этот аппарат вы покупали у продавца.

В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам. Итак, основные правила возврата телефона, который не подошел: Денежные средства возвращаются покупателю в течение трех дней с момента обращения.

В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней. Потребителю следует связаться с руководством интернет-магазина посредством письменного заявления.

Удивительно, но факт! Это быстро и бесплатно!

Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей. Желательно, если это будут друзья или посторонние лица, а не родственники. Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная.

Возврат некачественных телефонов — дело несложное, достаточно знать несколько основных правил: Срок на возврат денег за некачественный товар установлен в 10 дней после предъявления претензии. Вернуть некачественный телефон возможно в течение всего срока гарантии после покупки, если в нем обнаружился брак, который устранить невозможно или слишком долго.

Мы в соц. сетях

При покупке телефона в кредит возмещается и плата за его предоставление. В общем же случае процедура возврата некачественного телефона состоит из следующих шагов: Заявление о возврате обмене мобильного телефона не имеет строго фиксированной формы и составляется по общим правилам. Образец написания этого документа вы можете скачать чуть ниже.

Удивительно, но факт! Получи ответ на свой вопрос за 15 минут 97 юристов готовы Вам помочь.

Подобное уменьшение является прямым нарушением российского законодательства. Согласно со статьёй 19 ЗОЗПП, возврат телефона, на который установлен гарантийный срок, продлевается на период действия гарантийного срока. То есть, если у вас есть выданный магазином документ, в котором сказано, что гарантия на ваше устройство один год, вы имеете право предъявить продавцу претензию в течение года.

Право потребителей на возврат

Разумеется, если неисправности возникнут не по вашей вине. Если талон о гарантии вам не выдали, магазин несёт ответственность в течение двух лет.

Рекомендуем к прочтению! лишение прав в иркутске

В случае, когда ваш сотовый продавец взял для бесплатного ремонта, устранения недочётов, гарантия продлевается на то время, которое устройство было в ремонте.

Можно ли требовать бесплатный аналог на время ремонта? Магазин должен вернуть телефон в течение полутора месяца с выдачей документов о ремонте и продлении гарантии.

Удивительно, но факт! На нем сотрудник, принявший документ, ставит подпись, указывает дату, свои ФИО и должность.

Продавец отказал в возврате Когда покупатель хочет вернуть телефон ненадлежащего качества в течение первых двух недель после его покупки, это его законное право, но не редко продавцы им пренебрегают, стараясь снять с себя всю ответственность. У магазинов действительно имеются основания для отказа в следующих случаях: Истекли сроки возврата телефона, в том числе и гарантийные; Нет документов, подтверждающих факт покупки устройства у данного продавца; Товар продан исправный, недостатки получил после продажи по вине покупателя правила позволяют магазину отдать вещь на экспертизу.

Если же вам отказали, ссылаясь на то, что брак заводской и магазин ответственности за него не несёт, это не предлог. Соответственно, ваши права при возврате были нарушены.

Когда имеется возможность на законных основаниях вернуть купленный телефон обратно продавцу?

В такой ситуации потребитель сначала подаёт претензию администрации на сдачу товара телефона обратно, а затем, если эффекта нет, в Роспотребнадзор или суд. Напомним, что вернуть телефон обратно магазин можно лишь в том случае, если он ненадлежащего качества и не соответствует заявленным на него характеристикам.

Удивительно, но факт! Поэтому, любой человек, который приобрел некачественную вещь за свои собственные денежные средства имеется возможность в определенных случаях вернуть ее продавцу или же произвести обмен на новую.

Ряд причин подходит не только для обмена, но и для возврата гаджета. Заявление при обмене Документ пишется в свободной форме, но нелишним будет узнать некоторые правила, могущие сыграть решающую роль при обмене мобильника.

Образцы документов

Заявление адресуется руководителю магазина, нужно указать свои личные данные также, чтобы продавец понимал, от лица кого бумага направлена. Если магазин идёт вам навстречу и готов обменять товар, в шапке заявления так и пишется: Если же вы встретили отказ, документ именуется претензией. В бумаге нужно указать, когда и какой конкретно телефон вы приобрели, указать сумму, уплаченную за товар. Укажите статьи потребительского закона, согласно которым вы имеете право на обмен.

Ниже нужно пометить, что к заявлению вы прикладываете копию кассового чека с порядковым номером, а также указать дату написания бумаги. Пускай эти устройства относятся к непродовольственным товарам, которые можно вернуть в течение 14 дней без объяснения причин. С другой стороны, любой такой гаджет является сложным электронным устройством, поэтому случаи, при которых телефон в течение 14 суток возвращали и получали за него свои деньги, можно считать скорее исключением, нежели правилом.

Возврат телефона ненадлежащего качества

На возврат исправного гаджета нужны веские причины, и вот самые распространенные из них: Неверная, частично неверная или неполная информация, предоставленная на упаковке либо продавцом.

Несоответствие формы, размеров или технического оснащения тому, что было заявлено. Право на возврат Согласно статье под номером 25 Закона о защите прав потребителей, каждый гражданин России имеет право на то, чтобы вернуть купленный телефон или же обменять полностью исправный и готовый к использованию непродовольственный товар в течение 14 суток со дня покупки.

Удивительно, но факт! Если после покупки телефон стал стоить дороже, потребитель имеет право потребовать возврат ценовой разницы.

Однако это возможно лишь в том случае, если товар не эксплуатировался и не входит в официальный список товаров, запрещенных для обмена к таковым непродовольственным товарам можно отнести предметы гигиены, а также технически сложные вещи, лекарственные препараты и другие.

В процессе возврата принципиально важно, чтобы был сохранен первоначальный вид возвращаемого изделия, а также присутствовала его полная комплектация, чек оплаты и квитанция.

Удивительно, но факт! Если же вам отказали, ссылаясь на то, что брак заводской и магазин ответственности за него не несёт, это не предлог.

В таком случае не будет проблем с тем, как вернуть новый телефон в магазин. Если чего-то из этого нет, продавцы просто откажут в возврате денежных средств. Как быть, если в магазине не принимают устройство Как уже было сказано, в большинстве случаев крупные сети торговых точек стараются идти навстречу покупателям, то есть стараются избежать конфликта или его развития.

Удивительно, но факт! Но, поскольку телефон отнесён к группе сложных, которые не подлежат возврату, ситуация меняется.



Читайте также:

  • Купить дом в феодосии в ипотеку
  • Лишение водительских прав на 30 лет
  • Лишение прав после решения суда
  • Что делать при краже в магазине